¿Perdiste tu tarjeta de crédito o débito? La app de tu banco puede ayudarte fácil y rápido

Maricruz Rios / La Voz de Michoacán

Morelia, Michoacán. Perder las tarjetas bancarias, ya sea de débito o crédito, supone una problemática importante, no sólo porque de momento podemos vernos limitados en algunas operaciones financieras, sino porque incluso el robo o extravío de las mismas puede ponernos en riesgo de que hagan cargos no reconocidos.

Afortunadamente, señala la Condusef, gracias a las aplicaciones móviles bancarias ahora es muchísimo más fácil reportar y bloquear los plásticos para evitar que hagan mal uso de ellos.

En este orden de ideas, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) destaca que el primer paso es inmediatamente bloquear la tarjeta perdida, usando para ella la app del banco, que debe tener entre sus opciones esta función.

Una vez hecho esto, que no toma más de un par de minutos, se requiere llamar a nuestro banco para reportar el robo o extravío, y que se cancele la tarjeta como tal. En la llamada seguramente también se procederá a informarte cómo y en qué momento pasar a recoger un nuevo plástico a la sucursal más cercana. Si no cuentas con acceso a tu aplicación móvil, esta comunicación es entonces el primer paso.

La agenda federal resalta que si identificas gastos que no hiciste es imperativo reportarlos inmediatamente. Recuerda que tienes hasta 90 días naturales para presentar la queja, pero mientras antes es mejor. Puedes revisar los movimientos recientes directamente desde la aplicación o bien aprovechar la llamada telefónica para preguntar sobre los mismos y descontar esta posibilidad.

En caso de que haya sido un robo o asalto en donde hayas sufrido la pérdida de tu plástico bancario, la Condusef recomienda acudir ante las oficinas del Ministerio Público para denunciar el hecho delictivo.

Más vale prevenir…

La agencia federal también extiende algunas recomendaciones para prevenir el robo o extravío, como, por ejemplo, llevar contigo las tarjetas solamente cuando sabes que las vas a necesitar. Cargarlas en cualquier momento no sólo aumenta el riesgo de perderlas sino incluso de recurrir a gastos que no teníamos originalmente planeados.

También refiere que es importante aprendernos nuestro NIP de memoria y no tenerlo anotado en un papel en nuestra cartera, pues en caso de pérdida o robo corremos el riesgo de que puedan sacar dinero del cajero.

También es buena idea tener a la mano el teléfono de tu banco para reportar inmediatamente cualquier problemática, así como revisar periódicamente los movimientos de tu tarjeta para detectar compras o transferencias no reconocidas.

Recomendaciones

• Bloquea tu tarjeta mediante la aplicación móvil
• Llama a tu banco y reporta la pérdida de tu plástico 
• Si identificas gastos que no hiciste, repórtalo a tu banco
• Tienes hasta 90 días naturales para presentar la queja 
• Acude ante el Ministerio Público y denuncia el robo
• Pide al banco que reponga tu tarjeta a la brevedad posible
• Jamás escribas tu NIP en un papel que lleves en la cartera
• Ten a la mano el teléfono de tu banco por si lo necesitas