¡Llegaron las vacaciones! ¿Sabías que tienes derechos al viajar en autobús?

Maricruz Rios / La Voz de Michoacán

Morelia, Michoacán. Las vacaciones de verano han comenzado para muchos michoacanos, por lo que el flujo de personas en las centrales de autobuses de todo estado y de la República Mexicana comienza a incrementarse. Es por ello, que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) dio a conocer una serie de recomendaciones que se tienen que tomar en cuenta antes de abordar una unidad, entre las que se destaca que se tiene que tener cuidado con que se respeten los precios de los boletos.

Si haz decidido viajar en autobús por cuestiones de placer o trabajo, el mantenerte informado de tus derechos y obligaciones te facilitará el viaje y probablemente evitará que pases un mal rato en caso de alguna eventualidad”, apuntó la Procuraduría, invitando a los usuarios a no dejarse engañar con falsas promociones, que se les respeten los descuentos aplicables y presentar la denuncia correspondiente en caso de que así lo considere.

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¿A qué tienes derecho cuando viajas en autobús? En primer lugar, se debe respetar el precio, horario y tipo de servicio establecido en tu boleto, el cual será tu comprobante ante cualquier aclaración, por lo que deberá contener la razón social, fecha del viaje, número de asiento, origen y destino, precio total y tipo de servicio. Verifica que esta información sea clara y visible.

En la gran mayoría de líneas de autobús puedes “mover” tu reservación hasta un par de horas antes por si se complica el horario, pero siempre es mejor preguntar cuáles son sus lineamientos al respecto. También pregunta sobre la cancelación, que suele hacerse sin problemas hasta 24 horas antes de la partida del autobús.

En este sentido, es importante que estés consciente que la línea de autobuses te ofrecerá un seguro que cubra gastos médicos y la indemnización en caso de accidente, incluyendo lesiones y hechos más lamentables, como la muerte. Además, te responderá por la pérdida o daños que sufra tu equipaje, desde que abordas hasta que desciendas del vehículo. Para que hagas válidos tus derechos deberás cuidar muy bien tu boleto y el comprobante del equipaje.

El problema de pérdida de equipaje suele ser de los más comunes en vuelos por avión, pero también sucede en líneas de autobús. La Profeco también recordó que si viajas ligero, con una mochila o equipaje pequeño, puedes subirlo al mismo autobús.

También, agregó que, si tu viaje se retrasó por más de dos horas y ya no te interesa realizarlo, tienes derecho a solicitar tu reembolso, en cuyo caso la empresa no puede negarse a hacerlo.

Si eres un adulto mayor investiga qué líneas de autobuses aplican descuentos y en qué temporadas. Si cuentas con la tarjeta del Instituto Nacional de las Personas Adultas Mayores (INAPAM) las líneas de autobuses los beneficiarán. Para aplicar dichos descuentos presenta la credencial vigente que te acredite como adulto mayor, recordando que todas las unidades tienen un número limitado de promociones para estudiantes o maestros.

También toma en cuenta que no podrán negarte el servicio ni cobrar algún cargo extra si requieres el uso de algún aparato ortopédico, tecnológico, deportivo o educativo. Incluso podrás viajar con tu perro guía sin pagar una cuota especial.

Sin embargo, podrán negar el acceso al autobús a cualquier pasajero que se encuentre en estado de ebriedad o bajo la influencia de drogas o enervantes o que posea algún objeto que sea considerado un riesgo para los pasajeros.