Arved Alcántara / La Voz de Michoacán Integrantes del Instituto Nacional de Educación Médica Continua en Michoacán (Inemec) lamentaron que la falta de educación en salud entre la sociedad michoacana sea el origen de agresiones al personal médico hospitalario en diversas áreas de la cadena de atención de enfermedades a la misma población. Entrevistados de manera conjunta, las médicas Mireya López Pérez Negrón y Marlenne Aparicio Cárdenas, junto con el presidente de dicho organismo médico, Inemec Michoacán, el doctor Maximino César Jiménez Zavala, coincidieron en señalar que las agresiones verbales al personal de salud comienzan cuando un paciente llega con una enfermedad, ya sea a su consultorio de primer nivel de atención o al área de urgencias de un hospital. Mireya López Pérez Negrón, quien trabaja en el área de urgencias del Hospital Civil de Morelia, dependiente de la Secretaría de Salud, mencionó que en su mayoría las personas exigen la atención hoy en día, pero lamentó que esto se deba a la falta de valores y a la carencia de cultura que ha llevado al abandono de palabras mágicas como “por favor” y “gracias” al solicitar o agradecer la atención del médico. Por otro lado, Marlenne Aparicio Cárdenas, médica familiar en la Clínica del ISSSTE en Huetamo, explicó que muchos pacientes demandan atención de manera agresiva y utilizan un lenguaje inapropiado, y para los trabajadores de la salud, “no nos queda más opción que mantener la calma” frente a estas agresiones. Sin embargo, señaló que en lugares como Nocupétaro y Carácuaro, ha sido testigo de una mayor agresividad por parte de la población, incluso llegando a casos de violencia física hacia el personal médico. El doctor Maximino César Jiménez Zavala hizo un llamado a la sociedad para que comprenda que el objetivo del médico es salvar vidas y no ser víctima de agresiones. “En ocasiones, la población arremete contra el personal de salud debido a las carencias médico-hospitalarias, pero no es responsabilidad de este personal”, lamentó. Añadió: “La gente ha perdido el hábito de expresar palabras de atención y agradecimiento hacia el personal médico, por lo que hacemos un llamado enérgico a la sociedad para que cuide a quienes velan por la salud de la población”. Canalización vía triaje para las emergencias Coincidieron en señalar que para muchas personas su dolor es prioritario sobre el de otros pacientes, lo que genera desesperación. Sin embargo, es importante que la población comprenda que la atención en las áreas de urgencia se basa en la gravedad de los padecimientos y no en el orden de llegada. En urgencias, no se hace fila, sino que se determina la atención según una clasificación denominada “triaje”. Para ejemplificar, en las áreas de urgencias se atienden primero a aquellos pacientes con infartos, accidentes graves o eventos vasculares cerebrales, antes que a quienes presentan dolor estomacal o diarrea debido a la ingesta de alimentos. Destacaron que esto se conoce como “educación en salud” y significa atenderse de manera preventiva en lugar de esperar hasta que las enfermedades, como la diabetes e hipertensión, se encuentren en estadíos avanzados. Además, mencionaron que muchos pacientes llegan a urgencias con padecimientos crónicos y hasta automedicados, lo que agrava su salud. Por lo tanto, hicieron un llamado para que la población acuda a urgencias solo en casos de verdadera emergencia. Describieron que a menudo, los pacientes ocultan síntomas graves, como un dolor abdominal derecho de dos semanas que podría indicar una apendicitis, debido a la automedicación con analgésicos. Esto puede llevar a situaciones críticas cuando el apéndice se perfora, lo que puede derivar en peritonitis y poner en riesgo la vida del paciente. Abogaron por la inclusión de información sobre el “triaje” y la atención médica en las áreas de urgencias en los libros de texto, similar a la forma en que se representan los colores en un semáforo. Finalmente, resaltaron la importancia de inculcar valores de salud, educación y respeto desde el hogar, en lugar de esperar a que se enseñen en las aulas. Urgieron a las familias a hablar sobre los procedimientos de atención médica hospitalaria que podrían enfrentar en el futuro, ya que tarde o temprano podrían necesitar acudir a un consultorio o un hospital. En último lugar, expresaron su pesar por el feminicidio de la doctora Alí Jasel Reyes Suárez en Baja California Sur. “Los médicos estudiamos para beneficiar la salud de la sociedad, pero lamentamos los ataques violentos a profesionales de la salud en diversas partes del país, como el acontecido en el caso de la doctora mencionada”, concluyeron.
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