El director general del Metro, Joel Ortega, dijo que el choque de trenes en la estación Oceanía de la Línea 5 se debió a "un doble error humano". "Es un doble error humano, del conductor del tren 05 y el regulador que es omiso en aplicar las medidas previas", dijo el director del Sistema de Transporte. Gerardo Requis, director de ingeniería y desarrollo tecnológico del Metro, explicó que pese a la alerta emitida por lluvia, el conductor del tren 05 -el cual impactó al tren 04 que estaba en la estación- no atendió la advertencia y mantuvo el pilotaje automático del convoy cuando debió cambiar a conducción manual automática. El segundo factor se debió a que el regulador -persona cuya función es no permitir la salida de un tren hasta que el próximo abandone la estación- no detuvo al tren 05. Gerardo Requis precisó que el tren 04, ubicado en la estación Oceanía, se detuvo debido a que a su salida se encontró en la vía con un objeto, al parecer una hoja de triplay.