Apatzingán, Mich.- Comprometidos con ofrecer una mejor calidad en el servicio de transporte público de Michoacán, la Comisión Coordinadora del Transporte Público (Cocotra) llevó a cabo una jornada de capacitación para choferes y concesionarios de los municipios de Apatzingán, Múgica, Gabriel Zamora y Parácuaro. En varias sesiones donde estuvieron presentes 300 transportistas de los municipios mencionados, Javier Ocampo García, titular de Cocotra, destacó que esta es la primera capacitación que se ofrece a los transportistas de esta región. “La zona de Tierra Caliente es una región donde es mínimo el problema de vehículos irregulares, por lo que ahora el compromiso es mejorar las condiciones del servicio, a fin de que los usuarios tengan seguridad y calidad en sus traslados”, expresó el funcionario. Ocampo García, quien presenció los cursos de capacitación, destacó la voluntad de los transportistas por capacitarse ya que demuestran la sensibilidad para prestar un servicio de calidad a los usuarios. Por su parte, los choferes se mostraron agradecidos por acercar los cursos a sus comunidades, ya que nunca habían recibido una capacitación por parte de las autoridades de Cocotra. Habrá que mencionar que con la capacitación que se ofrece a los operadores del servicio público, estos adquieren las habilidades y capacidades necesarias que les permitirán brindar un servicio de calidad al usuario del transporte público, ya que se manejan diversos temas entre los que destacan: • Manejo a la defensiva • Calidad en la prestación del servicio • Manejo del stress • Primeros auxilios • Relaciones humanas • Inducción al transporte público • Atención al usuario • Legislación del transporte Cocotra, pone a disposición de los usuarios la lada gratuita 01-800-42626872 y el teléfono de oficina 01 (443) 3264373 ext.130, así como el correo electrónico cocotrareportes@michoacan.gob.mx, donde se recibirán todas las quejas y reportes del transporte público.
La Voz de Michoacán
