La inteligencia artificial (IA) está marcando el comienzo de una nueva era en el mercado laboral, con cambios profundos y rápidos que afectan tanto a individuos como a empresas. Un estudio reciente de WeWork, en colaboración con Michael Page, destaca este fenómeno, señalando que el 90% de los argentinos ve a la IA como una fuerza positiva en el ámbito laboral. Este dato subraya la percepción generalizada de la IA como un motor de progreso y eficiencia. Y es que en una realidad en la que incluso puedes crear un CV con IA, las posibilidades para el campo laboral son bastante amplias. Crece la adopción de la IA El informe "Retos y perspectivas del trabajo" arroja luz sobre la actitud de los argentinos hacia la IA. Mientras que un impresionante 44% de los encuestados ya está incorporando la IA en sus rutinas diarias, un 30% aún no ha dado el paso, principalmente por falta de conocimiento. Estos números revelan una tendencia creciente hacia la adopción de la IA, aunque también destacan la necesidad de una mayor educación y sensibilización sobre sus beneficios. Beneficios clave según expertos Rocío Robledo, Country Manager de WeWork Argentina, comenta: "La IA está reconfigurando el mercado laboral de maneras que apenas estamos comenzando a comprender. Su potencial para mejorar la productividad y abrir nuevas oportunidades es inmenso". Este sentimiento se refleja en los cuatro principales beneficios identificados por el estudio: Automatización de Tareas: La IA ha llevado la eficiencia operativa a nuevos niveles, con el 53% de los centennials reportando el uso de herramientas de IA en sus trabajos, lo que destaca su papel en la liberación de empleados de tareas repetitivas. Optimización de Procesos: La capacidad de la IA para procesar y analizar grandes volúmenes de datos está ayudando a las empresas a tomar decisiones más informadas, mejorando así su competitividad en el mercado. Personalización del Servicio al Cliente: Con la IA, las empresas pueden ofrecer experiencias personalizadas a gran escala, mejorando la satisfacción y fidelización del cliente. Reclutamiento y Gestión del Talento: La IA está revolucionando la forma en que las empresas identifican y gestionan el talento, haciendo el proceso de selección más eficiente y basado en datos. Un nuevo paradigma laboral El estudio de WeWork pone de manifiesto que la adopción de la IA en el mercado laboral argentino no solo es una realidad, sino que también es percibida positivamente por una amplia mayoría.La IA está estableciendo un nuevo paradigma en cómo trabajamos, ofreciendo una promesa de mayor eficiencia, personalización y oportunidades de crecimiento. Con el 90% de la población viendo a la IA como un complemento positivo en el ámbito laboral, el desafío ahora es asegurar que tanto individuos como organizaciones estén preparados para abrazar plenamente sus beneficios, garantizando así un futuro laboral prometedor y lleno de posibilidades. Empresas latinoamericanas aceleran adopción de la IA De igual manera, en los últimos dos años, las empresas de América Latina han experimentado una notable aceleración en la adopción de la inteligencia artificial (IA), superando incluso la media global. Así lo refleja un estudio realizado por Morning Consult para IBM, que indica que el 67% de los profesionales de tecnologías de la información (TI) en países como Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México y Perú, reportaron un incremento significativo en el uso de IA dentro de sus organizaciones, en comparación con el 59% a nivel mundial. Tonny Martins, gerente general de IBM Latinoamérica, destacó este fenómeno como un claro indicativo de que las empresas de la región están avanzando desde la fase experimental hacia una inversión más profunda en IA, buscando maximizar sus beneficios. "Este es un momento de gran oportunidad para explorar nuevos usos de la IA, siempre manteniendo la confianza y la gobernanza en el centro de la estrategia", afirmó Martins. Exploración de la IA generativa La investigación también reveló un creciente interés por parte de las empresas latinoamericanas en la IA generativa, como ChatGPT, con un 37% implementándola activamente y un 45% explorando sus posibilidades. Este tipo de IA, que evoluciona con cada interacción, está abriendo nuevas vías para la innovación y la eficiencia en el ámbito empresarial. Por otro lado, a pesar del entusiasmo por la IA, el estudio identificó que la principal barrera para su adopción sigue siendo la falta de habilidades, experiencia y conocimiento. No obstante, el 38% de las empresas en la región planea invertir en capacitación y desarrollo de su fuerza laboral en el próximo año para superar este desafío. La ética en el uso de la IA también emerge como un tema crucial, con el 90% de los profesionales de TI coincidiendo en la importancia de ofrecer transparencia y un marco ético en el manejo de datos y modelos de IA. Esto no solo es fundamental para ganar la confianza de los consumidores, sino también para asegurar una implementación responsable de la tecnología. Perspectivas desde Argentina Desde la automatización de procesos de TI hasta el marketing y ventas, pasando por usos emergentes como el diagnóstico sanitario y el análisis de riesgos ambientales, la IA está encontrando aplicaciones prácticas en diversos sectores. Emiliano Actis Dato, gerente de venta técnica de software de IBM Argentina, compartió su visión sobre esta tendencia: "En Argentina, estamos presenciando un verdadero boom en la implementación de IA, con un crecimiento enorme en los últimos años". Actis Dato sugiere que el éxito en la implementación de IA a menudo radica en comenzar con proyectos pequeños y escalables, y considerar la IA no como un añadido, sino como el núcleo de la solución a los desafíos empresariales. Ejemplos de esta estrategia incluyen el asistente virtual Padi del Banco Patagonia y Gala del Banco Galicia, que han demostrado cómo la IA puede evolucionar y expandirse con el tiempo para mejorar significativamente la interacción con el cliente. Hacia un futuro inclusivo Este panorama subraya el potencial de la IA para transformar el entorno empresarial en América Latina, no solo en grandes corporaciones, sino también en pequeñas y medianas empresas. El impulso que la IA está recibiendo en América Latina es un testimonio de su capacidad para innovar y mejorar la eficiencia operativa, marcando el camino hacia un futuro donde la tecnología y la ética van de la mano en el desarrollo del tejido empresarial de la región.
La Voz de Michoacán
